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• Aguardando Peças: Aprovei e efetuei o pagamento e o status ainda está em aguardando peças.
  Conteúdo: A peça necessária para o reparo do equipamento está em processo de importação, geralmente o prazo de chegada e finalização do reparo é em até ...
• Aguardando Peças: Faz mais de 60 dias que estou aguardando importação de peças.
  Conteúdo: Caso seu equipamento necessite de importação de peças, temos de cumprir o prazo previsto na legislação vigente de receber a peça e finalizar em até ...
• Reparo: Faz mais de 20 dias que meu equipamento está em reparo.
  Conteúdo: A partir do momento que o reparo é aprovado e pago pelo cliente (caso não seja necessária a importações de peças), em torno de 50 ...
• Reparo: Meu equipamento estava em reparo e gerou um Novo Orçamento.
  Conteúdo: Pedimos desculpas pelo transtorno causado, muitos equipamentos só podem ser 100% testados após trocas de seus componentes principais, ou seja, para verificação de todos os ...
• Finalizado: Meu equipamento está pronto, mas o status permanece em AGUARDANDO RETIRADA
  Conteúdo: a) O Sr(a) é cliente da cidade de São Paulo capital? Sim – Clientes de SP - Capital, favor efetuar retirada no balcão. Informamos que o ...
• Finalizado: Meu equipamento foi enviado de volta, mas o status não mudou no site.
  Conteúdo: Assim que o equipamento é enviado o status é atualizado para ENCERRADO. Caso não esteja ENCERRADO seu equipamento encontra-se na fila de envio e será ...
• Finalizado: Meu equipamento foi enviado de volta, mas não recebi o código de rastreio.
  Conteúdo: Favor enviar um email para cdbcameras@cusa.canon.com informando a ordem de serviço (ex. RN000001) para localizarmos o código de rastreio. ...
• Finalizado: Confirmei meu endereço e ainda não obtive resposta/atualização.
  Conteúdo: Seu equipamento encontra-se na fila, assim que o equipamento é enviado o status é atualizado para ENCERRADO. ...
• Finalizado: Quantos dias demora para encaminhar meu equipamento de volta, após confirmação de endereço?
  Conteúdo: Seu equipamento encontra-se na fila, assim que o equipamento é enviado o status é atualizado para ENCERRADO. ...
• Nota Fiscal: Recebi uma Nota Fiscal da Canon sem ter comprado nada.
  Conteúdo: Favor enviar um email para cdbcameras@cusa.canon.com informando o CPF, nome e enviar cópia da Nota Fiscal recebida. ...

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