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• Aguardando Peças
  Aprovei e efetuei o pagamento e o status ainda está em aguardando peças.
  A peça necessária para o reparo do equipamento está em processo de importação, geralmente o prazo de chegada e finalização ...
• Aguardando Peças
  Faz mais de 60 dias que estou aguardando importação de peças.
  Caso seu equipamento necessite de importação de peças, temos de cumprir o prazo previsto na legislação vigente de receber a ...
• Reparo
  Faz mais de 20 dias que meu equipamento está em reparo.
  A partir do momento que o reparo é aprovado e pago pelo cliente (caso não seja necessária a importações de ...
• Reparo
  Meu equipamento estava em reparo e gerou um Novo Orçamento.
  Pedimos desculpas pelo transtorno causado, muitos equipamentos só podem ser 100% testados após trocas de seus componentes principais, ou seja, ...
• Finalizado
  Meu equipamento está pronto, mas o status permanece em AGUARDANDO RETIRADA
  a) O Sr(a) é cliente da cidade de São Paulo capital? Sim – Clientes de SP - Capital, favor efetuar retirada ...
• Finalizado
  Meu equipamento foi enviado de volta, mas não recebi o código de rastreio.
  Favor enviar um email para cdbcameras@cusa.canon.com informando a ordem de serviço (ex. RN000001) para localizarmos o código de rastreio. ...
• Finalizado
  Quantos dias demora para encaminhar meu equipamento de volta, após confirmação de endereço?
  Seu equipamento encontra-se na fila, assim que o equipamento é enviado o status é atualizado para ENCERRADO. ...
• Nota Fiscal
  Recebi uma Nota Fiscal da Canon sem ter comprado nada.
  Favor enviar um email para cdbcameras@cusa.canon.com informando o CPF, nome e enviar cópia da Nota Fiscal recebida. ...
• Nota Fiscal
  Recebi uma Nota Fiscal com valor elevado e diferente do serviço efetuado.
  Após envio de equipamento é gerada um Nota Fiscal de entrada referente ao valor de mercado do equipamento, ou seja, ...
• Nota Fiscal
  Recebi duas Nota Fiscal com valores diferentes do serviço efetuado.
  Em cada serviço efetuado na Canon do Brasil são geradas 2 Notas Fiscais. Uma Nota Fiscal é emitida pela prefeitura ...

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